富士総研、バランストスコアカードを用いた行政 BPR サービスを開始
http://japan.internet.com/public/news/20030530/10.html
BSCもえらくもりあがっている。行政へのBSC導入というのは悪いことではないと思う。きちんとパフォーマンスを測定して、住民に結果を開示していくことと、行政職員のモラル、モチベーションにも連動すれば、サービスは改善されていくだろう。行政のサービスはどう考えても「顧客志向」じゃなさすぎだと思うし。
http://japan.internet.com/public/news/20030530/10.html
BSCもえらくもりあがっている。行政へのBSC導入というのは悪いことではないと思う。きちんとパフォーマンスを測定して、住民に結果を開示していくことと、行政職員のモラル、モチベーションにも連動すれば、サービスは改善されていくだろう。行政のサービスはどう考えても「顧客志向」じゃなさすぎだと思うし。